Términos de Servicio

Última actualización: 26 de junio de 2026 · Vigente desde: 26 de junio de 2026

1. Definiciones

• "ArrivU" o "el Servicio": La aplicación móvil ArrivU, el sitio web arrivu.idealabs.cl, la API backend y todos los servicios relacionados.
• "Nosotros", "Nos": ideaLabs SpA, RUT [por completar], Santiago, Chile.
• "Usuario" o "Tú": Toda persona que acceda, descargue o utilice ArrivU.
• "Tracking": Una sesión de compartición de ubicación entre un usuario rastreado y un contacto notificado.
• "Contacto de confianza": Usuario que has autorizado para recibir notificaciones de tu llegada.
• "Cuenta principal" o "Administrador": La cuenta que contrata el plan y puede agregar contactos de trackeo.
• "Contacto de trackeo": Usuario invitado por la cuenta principal que puede crear trackings y enviar información al administrador.

2. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar, acceder o utilizar ArrivU, declaras que:

• Has leído, comprendido y aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.
• Tienes al menos 16 años de edad o cuentas con autorización de tu padre, madre o tutor legal.
• Tienes capacidad legal para celebrar este acuerdo vinculante.
• No estás impedido de usar el Servicio por las leyes de tu jurisdicción.

Si no aceptas estos Términos, no debes usar ArrivU.

3. Descripción del Servicio

ArrivU es un servicio de información de llegada que permite a los usuarios:

• Compartir su ubicación en tiempo real con contactos de confianza durante un tracking activo.
• Recibir notificaciones automáticas cuando un contacto llega a un destino predefinido.
• Gestionar contactos de confianza y lugares frecuentes.

4. Naturaleza del Servicio y Limitaciones Tecnológicas

4.1 Dependencia de servicios de terceros

ArrivU depende de infraestructura y servicios proporcionados por terceros, incluyendo:

• Sistema GPS: Operado por el Gobierno de Estados Unidos. La precisión del GPS varía según condiciones atmosféricas, obstrucciones (edificios, túneles), hardware del dispositivo y configuración.
• Redes de telecomunicaciones: Operadores móviles y proveedores de internet. La conectividad puede verse afectada por cobertura, congestión o interrupciones.
• Sistemas operativos: iOS (Apple) y Android (Google) controlan los permisos de ubicación y pueden modificar su comportamiento mediante actualizaciones.
• Servicios push (APNs/FCM): Apple y Google controlan la entrega de notificaciones push, que puede retrasarse o fallar.
• Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos), Cloudflare (hosting), Resend (emails).

4.2 Limitaciones inherentes

Debido a la naturaleza de estas dependencias, ArrivU:

• No garantiza la precisión absoluta de la ubicación reportada.
• No garantiza la entrega oportuna o la entrega en absoluto de las notificaciones push.
• No garantiza la detección de llegada en todos los escenarios (interiores, zonas sin señal GPS, etc.).
• No garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio (uptime 100%).
• No puede controlar las restricciones que los sistemas operativos imponen al rastreo en segundo plano.
• No es responsable de interrupciones causadas por los proveedores de servicio mencionados.

4.3 Precisión del geofencing

La detección de llegada se basa en un radio configurable (por defecto 100 metros). La precisión real puede variar entre 10 y 200 metros dependiendo de las condiciones de GPS. ArrivU no garantiza que la detección de llegada se active en el momento exacto de la llegada física al destino.

5. Registro y Cuenta

• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas uso no autorizado de tu cuenta.
• No puedes crear múltiples cuentas para eludir los límites del plan.
• Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos.

6. Planes y Suscripciones

6.1 Planes disponibles

Plan	Precio	Trackings	Contactos	Historial
Trial	$0 (30 días)	2 total	1	Sin historial
Normal	$7.77 USD/mes	20 por contacto	3	30 días
Premium Familiar	$9.99 USD/mes	Ilimitados	5	90 días

6.2 Período de prueba (Trial)

• El período de prueba gratuito dura 30 días desde la creación de la cuenta.
• Al expirar el período de prueba, se requiere suscripción para continuar usando el servicio.
• Los datos creados durante el trial se mantienen al suscribirse.

6.3 Facturación y pagos

• Los pagos se procesan a través de Google Play Store o Apple App Store según tu dispositivo.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes a menos que las canceles.
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de al menos 30 días.
• No procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente. Toda la facturación es gestionada por Apple o Google.

6.4 Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la App Store o Google Play.
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual.
• Los reembolsos se rigen por las políticas de Apple App Store y Google Play Store, no por las nuestras.
• Tras la cancelación, tu cuenta revierte al plan Trial (sin funcionalidades de pago).

7. Contactos de Trackeo

• La cuenta principal (administrador) es responsable de invitar contactos de trackeo.
• Los contactos de trackeo invitados pueden, una vez aceptada la invitación, crear trackings y enviar información de ubicación al administrador.
• El administrador es responsable de obtener el consentimiento de los contactos que invite.
• Los contactos de trackeo no necesitan tener un plan de pago propio; acceden a través del plan del administrador.
• La eliminación de un contacto de trackeo revoca inmediatamente su acceso.

8. Uso Aceptable

Te comprometes a NO usar ArrivU para:

• Rastrear a personas sin su conocimiento y consentimiento explícito.
• Vigilancia no autorizada, acoso, hostigamiento o stalking.
• Cualquier propósito ilegal o que viole derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la aplicación.
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o interferir con el servicio.
• Crear cuentas automatizadas (bots) o usar scripts no autorizados.
• Eludir las limitaciones del plan o los mecanismos de seguridad.
• Suplantar la identidad de otra persona.

La violación de estas reglas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta sin reembolso.

9. Propiedad Intelectual

• ArrivU, incluyendo su código, diseño, logos, marca, textos e interfaces, es propiedad de ideaLabs SpA.
• La marca "ArrivU" y el logotipo son marcas registradas o en proceso de registro de ideaLabs SpA.
• Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la app para uso personal.
• No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar o crear obras derivadas de ArrivU.
• El contenido que generas (nombres de lugares, contactos) sigue siendo de tu propiedad.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Exclusión de garantías

ArrivU se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación:

• Garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
• Garantías de que el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
• Garantías de que la información de ubicación será precisa o completa.
• Garantías de que las notificaciones serán entregadas oportunamente.

10.2 Limitación de daños

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• ideaLabs SpA NO será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
• NO seremos responsables por pérdidas causadas por la falta de detección de una llegada o la entrega tardía de una notificación.
• NO seremos responsables por daños derivados de la interrupción de servicios de terceros (GPS, redes, Apple, Google, Cloudflare, Supabase).
• NO seremos responsables por el uso indebido del servicio por parte de otros usuarios.
• Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses, o $50 USD, lo que sea mayor.

10.3 Exclusiones específicas

Sin limitar lo anterior, ArrivU no es responsable por:

• Lesiones personales, accidentes o incidentes de seguridad durante un viaje.
• Decisiones tomadas basándose en la información proporcionada por el servicio.
• Pérdida de datos por fallos técnicos fuera de nuestro control.
• Acciones o inacciones de los contactos de confianza.
• Fallos en la conectividad de internet o señal GPS del dispositivo.
• Cambios en las políticas de ubicación de iOS o Android que afecten el funcionamiento.
• Interrupciones de servicio de nuestros proveedores de infraestructura.

10.4 Jurisdicciones específicas

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de ciertos daños. En tales jurisdicciones, nuestras limitaciones se aplicarán en la máxima medida permitida por ley.

11. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a ideaLabs SpA, sus directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• Tu uso o mal uso del servicio.
• Tu violación de estos Términos.
• Tu violación de cualquier derecho de un tercero.
• Tu uso del servicio para rastrear a personas sin su consentimiento.

12. Disponibilidad y Mantenimiento

• Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no lo garantizamos.
• Podemos realizar mantenimiento programado o de emergencia que interrumpa el servicio.
• No seremos responsables por interrupciones causadas por mantenimiento, actualizaciones, fallos de terceros o fuerza mayor.
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio con aviso previo razonable.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento de obligaciones causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo: desastres naturales, pandemias, guerras, actos terroristas, huelgas, fallas de energía, fallas de telecomunicaciones, ataques cibernéticos, cambios legislativos, acciones gubernamentales, fallas de proveedores de servicios en la nube, o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.

14. Modificaciones a los Términos

• Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
• Los cambios materiales serán notificados por email y/o aviso en la app con al menos 30 días de anticipación.
• El uso continuado del servicio tras la fecha efectiva de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.
• Si no aceptas los cambios, debes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta.

15. Terminación

15.1 Por el usuario

• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app o contactando a arrivu@idealabs.cl.
• Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se eliminarán conforme a nuestra Política de Privacidad.

15.2 Por nosotros

• Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos.
• Podemos terminar el servicio completo con aviso de al menos 60 días.
• En caso de terminación del servicio, ofreceremos la exportación de datos personales.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
• Cualquier disputa se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Chile.
• Para usuarios de la Unión Europea, esto no afecta los derechos que te otorga la legislación obligatoria de tu país de residencia.
• Para usuarios de Brasil, aplican adicionalmente las disposiciones obligatorias del Código de Defensa del Consumidor.

17. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, ambas partes se comprometen a intentar resolver las disputas de buena fe a través de negociación directa. Si la disputa no se resuelve en 30 días, cualquiera de las partes puede iniciar procedimientos legales.

Para usuarios en jurisdicciones que lo requieran, la mediación o arbitraje se realizará conforme a las normas aplicables de esa jurisdicción.

18. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros.
• Divisibilidad: Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecen vigentes.
• No renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos. Nosotros podemos ceder nuestros derechos a un sucesor.
• Notificaciones: Las notificaciones se enviarán al email registrado en tu cuenta.
• Idioma: En caso de discrepancia entre las versiones en distintos idiomas, prevalece la versión en español.

19. Contacto

ideaLabs SpA
Email: arrivu@idealabs.cl
Santiago, Chile

Para consultas legales específicas: arrivu@idealabs.cl

Terms of Service

Last updated: June 26, 2026 · Effective: June 26, 2026

1. Definitions

• "ArrivU" or "the Service": The ArrivU mobile app, the website arrivu.idealabs.cl, the backend API, and all related services.
• "We", "Us": ideaLabs SpA, Santiago, Chile.
• "User" or "You": Any person who accesses, downloads, or uses ArrivU.
• "Tracking": A location sharing session between a tracked user and a notified contact.
• "Trusted contact": A user you have authorized to receive your arrival notifications.
• "Main account" or "Administrator": The account that subscribes to a plan and can add tracking contacts.
• "Tracking contact": A user invited by the main account who can create trackings and send information to the administrator.

2. Acceptance

By downloading, installing, accessing, or using ArrivU, you declare that you have read, understood, and accept these Terms and our Privacy Policy; you are at least 16 years old; you have legal capacity to enter this binding agreement; and you are not prohibited from using the Service by applicable law.

3. Service Description

ArrivU is an arrival information service that allows users to share real-time location with trusted contacts, receive automatic arrival notifications, and manage contacts and frequent places.

4. Service Limitations

4.1 Third-party dependencies

ArrivU depends on: GPS systems (operated by the US Government), telecommunications networks, operating systems (iOS/Android), push notification services (Apple APNs/Google FCM), and infrastructure providers (Supabase, Cloudflare, Resend).

4.2 No guarantees

Due to these dependencies, ArrivU does NOT guarantee: absolute location accuracy, timely delivery of push notifications, arrival detection in all scenarios (indoors, no-signal zones), uninterrupted service availability, or control over OS-imposed background tracking restrictions.

4.3 Geofencing accuracy

Arrival detection is based on a configurable radius (default 100 meters). Actual accuracy may vary between 10 and 200 meters depending on GPS conditions.

5. Account Registration

You must provide truthful and complete information. You are responsible for maintaining password confidentiality and all account activity. Multiple accounts to circumvent plan limits are prohibited.

6. Plans and Subscriptions

Plan	Price	Trackings	Contacts	History
Trial	$0 (30 days)	2 total	1	None
Normal	$7.77 USD/mo	20 per contact	3	30 days
Premium Family	$9.99 USD/mo	Unlimited	5	90 days

Payments processed through Google Play or Apple App Store. Subscriptions auto-renew monthly. Cancellation effective at end of billing period. Refunds governed by Apple/Google policies.

7. Tracking Contacts

The administrator is responsible for inviting contacts and obtaining their consent. Invited contacts can create trackings and send location information to the administrator. They access through the administrator's plan. Removing a contact immediately revokes their access.

8. Acceptable Use

You agree NOT to: track people without their knowledge and explicit consent; engage in surveillance, harassment, or stalking; use the service for illegal purposes; attempt unauthorized access to other users' data; reverse-engineer the app; overload servers; create automated accounts; circumvent plan limitations; or impersonate others. Violations may result in immediate account termination without refund.

9. Intellectual Property

ArrivU, including code, design, logos, brand, and interfaces, is owned by ideaLabs SpA. You receive a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license for personal use. Content you create (places, contacts) remains your property.

10. Limitation of Liability

ArrivU is provided "AS IS" and "AS AVAILABLE" without warranties of any kind. To the maximum extent permitted by law:

• ideaLabs SpA is NOT liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages.
• We are NOT liable for losses caused by failure to detect an arrival or late notification delivery.
• We are NOT liable for damages from third-party service interruptions.
• Our total cumulative liability shall not exceed the amount you paid in the last 12 months, or $50 USD, whichever is greater.

Some jurisdictions do not allow exclusion of certain warranties. In such jurisdictions, limitations apply to the maximum extent permitted by law.

11. Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless ideaLabs SpA from claims arising from your use or misuse of the service, violation of these Terms, violation of third-party rights, or tracking people without their consent.

12. Force Majeure

We are not liable for failures caused by circumstances beyond our reasonable control, including natural disasters, pandemics, wars, strikes, power failures, telecommunications failures, cyberattacks, legislative changes, government actions, or cloud provider failures.

13. Modifications

We may modify these Terms with at least 30 days' notice via email and/or in-app notification. Continued use after the effective date constitutes acceptance.

14. Governing Law

These Terms are governed by the laws of the Republic of Chile. Disputes shall be submitted to the courts of Santiago, Chile. For EU users, this does not affect mandatory rights under your country's law. For Brazil users, Consumer Protection Code provisions additionally apply.

15. General Provisions

These Terms and the Privacy Policy constitute the entire agreement. If any provision is invalid, the rest remains in effect. Failure to exercise a right does not waive it. In case of discrepancy between language versions, the Spanish version prevails.

16. Contact

ideaLabs SpA
Email: arrivu@idealabs.cl
Santiago, Chile

Termos de Serviço

Última atualização: 26 de junho de 2026 · Vigente desde: 26 de junho de 2026

1. Definições

• "ArrivU" ou "o Serviço": O aplicativo móvel ArrivU, o site arrivu.idealabs.cl, a API backend e todos os serviços relacionados.
• "Nós": ideaLabs SpA, Santiago, Chile.
• "Usuário" ou "Você": Toda pessoa que acessa, baixa ou utiliza o ArrivU.
• "Tracking": Uma sessão de compartilhamento de localização entre um usuário rastreado e um contato notificado.
• "Contato de confiança": Usuário autorizado para receber notificações de chegada.
• "Conta principal" ou "Administrador": A conta que contrata o plano e pode adicionar contatos de rastreio.

2. Aceitação

Ao usar ArrivU, você declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos e nossa Política de Privacidade; tem pelo menos 16 anos; tem capacidade legal para celebrar este acordo.

3. Descrição do Serviço

ArrivU é um serviço de informação de chegada. NÃO é um serviço de emergência.

4. Limitações do Serviço

ArrivU depende de: sistemas GPS, redes de telecomunicações, sistemas operacionais (iOS/Android), serviços push (Apple/Google) e provedores de infraestrutura (Supabase, Cloudflare, Resend). Não garantimos: precisão absoluta de localização, entrega oportuna de notificações, detecção de chegada em todos os cenários, ou disponibilidade ininterrupta.

5. Planos e Assinaturas

Plano	Preço	Trackings	Contatos	Histórico
Trial	$0 (30 dias)	2 total	1	Nenhum
Normal	$7.77 USD/mês	20 por contato	3	30 dias
Premium Familiar	$9.99 USD/mês	Ilimitados	5	90 dias

Pagamentos via Google Play ou Apple App Store. Assinaturas renovam automaticamente. Cancelamento efetivo no final do período de cobrança. Reembolsos conforme políticas Apple/Google.

6. Uso Aceitável

Você NÃO deve: rastrear pessoas sem consentimento; praticar vigilância ou assédio; usar para fins ilegais; acessar dados de outros sem autorização; fazer engenharia reversa; sobrecarregar servidores. Violações podem resultar em suspensão imediata.

7. Limitação de Responsabilidade

ArrivU é fornecido "COMO ESTÁ". Na máxima medida permitida por lei, ideaLabs SpA NÃO é responsável por danos indiretos, perdas por falha de detecção ou entrega de notificações, interrupções de terceiros. Responsabilidade total limitada ao valor pago nos últimos 12 meses ou $50 USD.

8. Propriedade Intelectual

ArrivU é propriedade da ideaLabs SpA. Você recebe licença limitada para uso pessoal. Conteúdo que você cria permanece sua propriedade.

9. Força Maior

Não somos responsáveis por falhas causadas por circunstâncias fora do nosso controle razoável.

10. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Chile. Para usuários do Brasil, aplicam-se adicionalmente as disposições obrigatórias do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e da LGPD (Lei 13.709/2018).

11. Contato

ideaLabs SpA
Email: arrivu@idealabs.cl
Santiago, Chile